Вниманию граждан и юридических лиц!

Во исполнение поручений Правительства Республики Беларусь с 02.01.2023 будет изменен порядок подачи электронных обращений.

Все обращения заявителей должны подаваться и рассматриваться посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет

по адресу https://обращения.бел .

Электронные   обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее —   граждан), и юридических лиц, поступившие в управление рассматриваются в   соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В   соответствии с настоящим Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное   обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если такое имеется), либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное   обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должностного лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если такое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес  электронной почты юридического лица.

Электронные   обращения от имени недееспособных граждан подаются их законными представителями с приложением электронной копии документа, подтверждающих их полномочия.

Электронные   обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие   дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца. Ответы (уведомления) на   электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной   почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес   места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения   юридического лица в случаях, если установленных Законом Республики Беларусь от 18   июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Оставляются   без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• • не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если такое имеется), либо инициалы гражданина;
  • не содержат адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • непонятно изложение сути обращения;
  • нет адреса электронной почты гражданина.
  • не содержат наименование и (или) адрес организации либо должностного лица, которым направляется обращение;
  • не содержат полное наименование юридического лица и место нахождения;
  • не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если такое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения;
  •  изложены не на белорусском или русском языке;

• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат  нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции управления;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с  заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.